わたしはOlive(三井住友カード)のスマホ決済ヘビーユーザ?です。
なんと言っても一部特約店のポイント還元率がバカ高ですからね(過去記事三井住友カード(Olive含む)スマホ決済7%還元わが家の試算)
でも、残念なことに特約店のひとつであるマクドナルドでは2~3回に1回くらいの確率でエラーになります(わたしの場合、マクドナルドでだけエラーになります。他の特約店ではなぜか?エラーになったことがありません)
最初は「なんで?」と焦るし、後ろに並んでる人に申し訳ない気するし、「じゃ、現金で払います(汗)」とか言いながら「恥ず~(汗)」と思いながら対応してました。
でも、最近は・・・エラーになれました(笑)
だから図々しく「もう1回やらせて」と言います。でも、やっぱり、エラーになるケースが多いんですが。
で、しょうがないので、カードをかざします。焦っての現金じゃなく、冷静に?カードかざせるようになった分、成長したかもしれません(笑)
でも、これでもポイント還元率は2%損なんですよ(執筆時、マクドナルドにおけるOliveスマホタッチ7%還元、Oliveカードタッチ5%還元)
で、一体、この事象は何だ!?そろそろ解決しないと!と思い、調べてみました。
調査結果(事象)
わたしと同じ思いをしてる人、結構いるようでした。で、それをまとめると以下になります。
- Xperiaで発生する(iPhoneでは起こらないらしい)
- マクドナルドとセブンイレブンで発生する(わたしの場合、セブンイレブンでは発生しませんが・・・)
調査結果(解決策)
店員さんに支払方法を「クレジットで」と伝える前にタッチしておく。
つまり、先にスマホタッチ状態にしておき、その状態で店員さんが「クレジット決済」を選択するという順序にすれば良いとのことでした。
解決策の検証
わたしのマクドナルドでの決済履歴を記します。
- 2023/9/16以前
スマホ決済2~3回に1回くらいの確率でエラー。エラー時、現金決済 - 2023/9/17
スマホ決済エラー。5回くらいやり直しさせてもらった(スイマセン)が、全てエラー。スマホ決済をあきらめ、カードをかざす。OK - 2023/9/30
スマホ決済OK - 2023/10/9
スマホ決済エラー。もう1度やり直しさせてもらったが、エラー。更にやり直しをお願いしたところ、店員さんより「別の方法でお願いします」と話があった為、カードをかざす。OK
ちょっと腹立たしいため、色々調査。前述のとおり、店員さんに支払方法を「クレジットで」と伝える前にタッチしておくとエラーにならない(正常決済できる)と記しているサイトを複数発見。次からその方法で決済すると決心。 - 2023/11/26
スマホ決済、店員さんに支払方法を伝える前からタッチ。OK - 2023/12/9
スマホ決済、店員さんに支払方法を伝える前からタッチ。OK - 2023/12/23
スマホ決済、店員さんに支払方法を伝える前からタッチ。エラー?というより何の反応もせず。もう1度やり直しをお願いし、店員さんがクレジットを選択した後にタッチ(普通のやりかた) OK - 2023/12/31
スマホ決済、店員さんに支払方法を伝える前からタッチ。OK - 2024/1/2
スマホ決済、店員さんに支払方法を伝える前からタッチ。OK
上記7の2023/12/23がOKであれば「この解決策は本物です」と報告したいところですが、この時、レジ側は何の反応もしなかった・・・んです。よって、自信をもって、この解決策は本物だ、とは言えません。
しかし、もしかすると私のスマホタッチが少し遅かったとか、逆に早すぎた為、店員さんが決済方法を選ばなかった(おそらくレジマニュアルは決済方法選択後、客にタッチさせる順序)とか何らかの想定外があった可能性もあります。
だから、ウ~ン、スイマセン。何とも言えないです。
とりあえず、上記5~9の5回中4回成功、1回失敗、エラー原因不明、が現時点の結果です。
ややこしい結果で申し訳ありません。
もうね、頼むし、Xperiaの修正プログラム配布してくんないかな(原因がXperiaのソフト面である場合ですが・・・)
コメント